SESION 6

ACTIVIDAD 1.-

indicaciones

1. Realiza una primera visita o recorrido de reconocimiento del sitio 

en el cual tiene lugar el problema de investigación seleccionado: institución pública, centro de salud,fábrica, empresa, hospital, hotel, juzgado, ministerio público, oficina de gobierno, restaurante, comunidad o escuela.

2. Mientras llevas a cabo la exploración toma nota puntual de todos y cada uno de los pormenores que vayan sucediendo, poniendo énfasis en los aspectos o variables que tengan relación con el tema o problema de investigación. Recuerda que es muy importante observar la mayor cantidad de detalles para obtener el mayor número de evidencias posibles y datos empíricos en los cuales puedas apoyar tus argumentos.

3. Como parte de este primer recorrido, identifica a las personas o informantes clave para concertar con ellos una cita y realizar una entrevista. Al mismo tiempo, pon atención en los puntos de interés para estructurar una guía de observación que te permita enfocar la mirada en los aspectos que deseas ahondar en tu próxima visita.

4. Después de concluir la primera incursión en el campo de estudio deberás escribir tu Bitácora de investigación, bajo el esquema de tu preferencia, no existe un formato único para registro de la información recabada mediante el diario de campo.

Productos

Realiza la impresión de pantalla de la publicación de tu bitácora de investigación en tu blog, a continuación pega las impresiones de pantalla en el archivo de que creaste en la actividad anterior y guárdalo en tu equipo de cómputo. Esta impresión formará parte de una de tus evidencias, que integrarás y enviarás a través de la sección de tareas al finalizar la unidad 2.

Bitácora de investigación 

Miércoles 14 de mayo, comencé el recorrido por las instalaciones en el OFFICE DEPOT ubicado en Lindavista a dos cuadras del metro Lindavista, solicite hablar con el gerente el sr. Carlos Araujo quien muy amablemente me atendió, posteriormente le comente el objetivo de mi investigación y por qué había elegido su tienda, ya que anteriormente había trabajado ahí, y tenia conocidos, el gerente accedió a permitirme dar un recorrido y hacer una evaluación en cuanto a los problemas de rotación de personal que tenían, realice un primer recorrido en el que solo me dedique a observar la convivencia entre los empleados, llegada las 13:00 hrs. me acerque a un empleado para empezar con la segunda fase de mi investigación, la cual consistía en un sencillo test de 5 preguntas con el propósito de evaluar el clima laboral que rodeaba a los empleados, por su gafete lo ubique como Jonatan Rodríguez  quien se encontraba regresando de su hora de comida me acerque y solicite si podía tomar un poco de su tiempo para realizarle algunas preguntas, amablemente accedió señalando que mientras no fuera muy largo el tiempo de las preguntas, ya que tenía trabajo pendiente. Satisfactoriamente concluimos con las preguntas lo cual no tomo mas de 10 minutos. Procedí a realizar otro recorrido para continuar con mi investigación ya que requeriría al menos realizar el mismo cuestionario a otras 9 personas, de esa manera generar una gráfica que fuese congruente.

Eran alrededor de las 15:00 hrs. Y en los pasillos de muebles me encontré con el señor Oscar Nolasco quien se encontraba brindando servicio, de la misma manera amablemente accedió a responder mis preguntas, como anotación adicional pude observar que en su cuello llevaba un botón con la leyenda “18 años” el mismo me confirmo que dependiendo del tiempo les iban otorgando diversos regalos según fuese el tiempo en su empresa, también me señalo que entre 50 empleados solo el tenía el botón de 18 años ya que debido a la inmensa rotación pocos duraban mas de el año laborando, tras hacerle las preguntas de mi cuestionario el me llevo al área de cajas donde me atendió la sorita. Lorena Almazán y Andrea Torres ambas cajeras y con poco mas de un año en la empresa ambas accedieron a contestar mi breve cuestionario. Alrededor de las 16:13 hrs. Procedí a pasar al área de copias en donde me atendió Christian Alberto y Gustavo López quienes llevaban 5 y 1año respectivamente, solicite participaran en mi estudio y ya que había poca afluencia de gente ambos cuestionarios se pudieron realizar sin ninguna interrupción. 19:32 hrs. Después de tres recorridos por fin encontré con mas empleados que accedieran a participar en mi estudio el señor Eduardo macias, Antonio Hernández e Irving( quien por cuestiones personales se negó a darme su apellido) accedieron a participar en mi entrevista, pude observar que solo Eduardo Macias tenía el botón de dos años, satisfactoriamente concluí con mis entrevistas y como ultimo participante me acerque al área de recibo la cual parecía ser la bodega y en la cual me atendió Carlos Miguel, quien estaba a punto de retirarse y accedió a contestar mi última entrevista sin ningún problema.

Después de múltiples observaciones como el que pocos llevaban mas de un año en la empresa y ni hablar de 2 o mas años concluí con mis cuestionarios y procedí a retirarme no sin antes volver con el gerente para agradecer por el permiso y la participación del personal en mi estudio se mostró abierto a ideas y muy interesado en saber el resultado. Le comente que posiblemente regresaría otro día ya que podría necesitar una muestra mas variada del personal que labora en la tienda, muy amablemente accedió, pero señalo fuertemente que era muy importante no incomodar ni a los trabajadores ni a los clientes en alguna situación incómoda. Accedí sin ningún problema ya que mi objetivo era recabar datos que mejoraran la gestión de personal y consideraba importante el no molestar a nadie 

ACTIVIDAD 2.-

Indicaciones

1. Elabora el guion de entrevista y agenda una cita con la persona que has elegido para ser entrevistada.

2. Realiza la entrevista con base en el guión generado, la cual debe ser documentada a través de una video o audio-grabación, siempre y cuando el o los entrevistados estén de acuerdo con ello. 

Es importante revisar inmediatamente después la grabación para verificar la calidad del audio. Antes de comenzar debes comentar cuál es el objetivo de este trabajo y tener en todo momento una actitud amable y respetuosa. Si no es posible grabar la entrevista, deberás registrar exhaustivamente todas y cada una de las respuestas a fin de transcribirla.

Productos

Realiza la impresión de pantalla de la publicación en tu blog del guión de entrevista elaborado así como de la entrevista realizada en el formato en que la hayas documentado, a continuación pega las impresiones de pantalla en el archivo de que creaste en la actividad anterior y guárdalo en tu equipo de cómputo. Esta impresión formará parte de una de tus evidencias, que integrarás y enviarás a través de la sección de tareas al finalizar la unidad 2.

___________________________________

RECUERDA: Deberás ir concentrado todas tus impresiones de pantalla en un archivo de texto de las actividades de la sesión de la unidad 2, esto con la finalidad de subir en un sólo archivo todas tus evidencias al finalizar dicha unidad.

GUION DE ENTREVISTA

La entrevista constara de 7 preguntas en la cual se pretende determinar los puntos clave en la gestión de recursos humanos y lo fundamental de su participación de este ramo en una empresa, además de poder determinar como atender los diversos inconvenientes que tiene esta área.

Para esta entrevista me presente en una sucursal diferente de office depot la tienda mas cercana a la que estoy trabajando(office depot sucursal vallejo) y solicite hablar con el personal de recursos humanos esto con la finalidad de que mi investigación tuviera un resultado neutral e imparcial.

Buenas tardes, me gustaría que se presentara primero

 ¿podría decirme su nombre puesto y ocupación?

Me gustaría saber

¿Cuál es papel que juega como personal de recursos humanos en su tienda?

¿Usted por qué cree que es importante que exista una gestión de recursos humanos en una empresa?

¿Cuál diría que es la mayor problemática que tiene al tratar con personal sea de nuevo ingreso o que ya tenga cierta antigüedad en la tienda?

¿En palabras simples como afecta un mal manejo de personal en una empresa?

¿Cuál es la principal motivación en su trabajo y cuales son los problemas que encuentra en el?

Para finalizar

¿Qué piensa que puede usted aportar a su puesto?

Entrevista

16/05/2019

Buenas tardes, me gustaría que se presentara primero

 ¿podría decirme su nombre puesto y ocupación?

R:buenas tardes mi nombre es Erika Medina Lopez, trabajo desde hace mas de 3 años para office depot, como personal de recursos humanos.

Me parece muy interesante el que usted ya lleve mas de 3 años en su puesto y por ello quisiera aprovechar su experiencia en la rama de la mejor manera posible, me gustaría saber…

¿Cuál es papel que juega como personal de recursos humanos en su tienda?

R:¿como el papel? Quiero creer que te refieres al desempeño y lo que yo hago, bueno es relativamente complicado explicar todos los procesos que llevo acabó y de hecho por cuestiones de la empresa yo no podría mencionarte mucho mas que lo mas general, como RH de la tienda se me asigna desde las contrataciones, hasta el trato directo en problemas laborales pueden ser desde riñas hasta casos como de acoso, aunque pues estos casi no pasan, ya después son las promociones del personal, exámenes de valoración, asistencia y en algunas veces las penalizaciones en el caso de office depot es debido a los retardos acumulados los empleados acreditan suspensiones llegan y hay que regresarlos. Básicamente esos son algunas de las cosas que hago. ¿Si estuvo bien? o ¿querías otra respuesta?

No de hecho me pareció muy completa, a decir verdad por lo que ya me mencionaste creo que no puedo entrar tan a detalle cómo me gustaría en algunos de sus procesos. Pero en este caso con esa respuesta me es suficiente

¿Usted por qué cree que es importante que exista una gestión de recursos humanos en una empresa?

R:Bueno en eso no te puedo decir mucho ya que hasta donde se no muchas empresas cuentan con RH y siguen funcionando, podría decirte que es importante por que facilita mucho la operación, y el trato con el personal muchos jefes no saben como hacer el primer contacto, quiero decir o son muy tajantes o toman mucha confianza y eso no debe de ser, debe haber así como una línea media que permita que puedan comunicarse ambas áreas, aunque a veces la gente simplemente no le gusta trabajar, o tomar responsabilidades y aunque uno haga de todo pues no funciona o no sirve.

Ya veo me gustaría hablar mas a fondo de esos problemas que menciona.

¿Cuál diría que es la mayor problemática que tiene al tratar con personal sea de nuevo ingreso o que ya tenga cierta antigüedad en la tienda?

R: mmm… pues hay muchos pero el mas grande que tengo es que la gente no sabe ser sincera, ósea me refiero un día viene  a entrevista y en muchas ocasiones ya no se presentan a su primer día o en otras no avisan y uno simplemente los espera, de alguna manera tu cuentas con que esa persona se presente y cumpla con sus responsabilidades, pero los chicos de hoy en día cambian de trabajo como de calcetines y van de un lado a otro, y pues es imposible tener a una persona a fuerzas en un momento te dicen “si” y después desaparecen pueden tener años y de repente se van.

Veo que realmente son muchas responsabilidades, para una sola persona y sin duda una gran responsabilidad que lleva y si esto se saliera de control podría ser muy dañino imagino, como me diría usted…

¿En palabras simples como afecta un mal manejo de personal en una empresa?

R: ¡Pues en todo¡ simplemente si contratas personas poco capacitadas desde el principio es lógico que hagan mal las cosas, o con otro ejemplo los pleitos o casos de acoso que te mencione pueden ser muy malos generar un mal ambiente, y si de por si hoy en día la gente no es estable, a esto le puedes añadir demandas o casos de huelga por que por eso muchas empresas optan por tener alguien en especial para tratar los problemas.

Entiendo perfectamente entonces.

¿Cuál es la principal motivación en su trabajo y cuales son los problemas que encuentra en el?

R: De todo -hahahaha-te encuentras desde personas que les da depresión hasta gente muy conflictiva, personas que se creen mas importantes que otros aunque tengan el mismo puesto, conflictos con las contrataciones y en muchas ocasiones abandono de trabajo, pero como te dije eso ya hoy en día es muy común. Y pues mi motivación yo creo que es la necesidad de llenar el personal el completar una plantilla capaz en tu sucursal, es muy satisfactorio cuando las personas te responden de la manera que esperas y cumplen sus responsabilidades.

Muy bien ya para finalizar

¿Qué piensa que puede usted aportar a su puesto?

R: Pues esta área es de constante cambio y estarse innovando metiendo nuevas ideas para tratar de manera diferente a la gente por que no todo funciona de la misma manera, me gustaría tal vez que la empresa nos diera mayor libertad para capacitar a la gente, pero por políticas aunque yo quiera no puedo, ese también es un gran problema el querer hacer algo pero no poder.

Muy bien agradezco mucho su tiempo de antemano muchas gracias por aceptar participar en este estudio que realizo le agradezco mucho